Perspectives

Une façon plus intelligente d’être social

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Adrienne Connell
Perspectives

Une façon plus intelligente d’être social

Écrit par
Adrienne Connell

Il va sans dire que toutes les marques visent à faire vivre une bonne expérience à leurs clients. Par contre, ceci devient de plus en plus complexe dans un monde numérique où les clients s’attendent à des interactions rapides mais pertinentes sur les canaux de leur choix et ce, à toute heure du jour.

On peut résumer simplement : les gestionnaires de communauté en ont plein les bras.

C’est pour cette raison que je suis très heureuse de présenter Open Dialogue, une solution d’intelligence artificielle novatrice d’entrée de gamme conçue spécifiquement pour améliorer la façon dont les marques interagissent avec leurs clients sur les réseaux sociaux.

Grâce à un partenariat avec Wysdom.AI, l’assistant virtuelle d’intelligence artificielle le plus fiable, FHR peut maintenant offrir à ses clients une façon rapide et efficace d’interagir avec les consommateurs sur Twitter, Facebook et Instagram.

Pourquoi l’IA?

Certaines agences traitent les réseaux sociaux comme une ile qui existe indépendamment de l’écosystème numérique qui les entourent… Ouais… pas chez nous.

Tout ce que fait FHR en social est propulsé par une solide base numérique. Simplement, nous croyons en l’utilisation des plus récents outils numériques, technologies et stratégies pour aider à offrir les résultats d’affaires venant des réseaux sociaux les plus probants.

Personnalisé pour votre marque

À FHR, nous passons beaucoup de temps à nous familiariser avec les auditoires importants de nos clients. Avec Open Dialogue, nous incorporons toute cette connaissance des consommateurs et nos déductions à une technologie AI fiable qui peut offrir des réponses rapides et utiles à des questions fréquentes, offrir des conseils et recommandations sur les produits, ou rediriger un client vers une vraie personne, si nécessaire.

En gros, nous offrons un équipier virtuel pour vous aider à améliorer l’expérience client, renforcer vos relations et donner plus de temps à vos gestionnaires de communauté pour faire ce qu’ils font de mieux.

Une gestion de communauté plus intelligente

Les relations demeurent à la base de toute gestion de communauté. Et les réseaux sociaux fonctionnent toujours mieux quand les marques créent de vraies connections avec leur public.

Open Dialogue a été conçu pour aider les marques à économiser de nombreuses heures de travail, permettant à vos gestionnaires de communauté de se concentrer sur des opportunités d’engagement créatives et proactives qui font la différence. Sans devoir monitorer chaque réponse, vous pourrez enfin partager plus des histoires que vos clients souhaitent voir et entendre.

C’est facile de se lancer

Que ce soit avec une nouvelle technologie, ou des idées percutantes, chez FHR nous tirons fierté de notre capacité de résoudre les plus importants défis de nos clients. Mais nous savons aussi qu’une idée ne vaut pas grand-chose si elle n’est pas réaliste ou hors de portée.

Avec Open Dialogue, nous avons soigneusement créé les étapes pour aider les marques à se lancer rapidement avec une technologie IA réputée qui fonctionne vraiment. Notre solution IA entièrement gérée, de bout en bout est offerte comme service (SaaS) ce qui veut dire que vous pouvez l’implanter rapidement et voir des résultats en 90 jours.

Voici une façon plus intelligente de gérer vos réseaux sociaux. Et c’est seulement chez FHR.

Apprenez-en plus sur Open Dialogue ici.

Il va sans dire que toutes les marques visent à faire vivre une bonne expérience à leurs clients. Par contre, ceci devient de plus en plus complexe dans un monde numérique où les clients s’attendent à des interactions rapides mais pertinentes sur les canaux de leur choix et ce, à toute heure du jour.

On peut résumer simplement : les gestionnaires de communauté en ont plein les bras.

C’est pour cette raison que je suis très heureuse de présenter Open Dialogue, une solution d’intelligence artificielle novatrice d’entrée de gamme conçue spécifiquement pour améliorer la façon dont les marques interagissent avec leurs clients sur les réseaux sociaux.

Grâce à un partenariat avec Wysdom.AI, l’assistant virtuelle d’intelligence artificielle le plus fiable, FHR peut maintenant offrir à ses clients une façon rapide et efficace d’interagir avec les consommateurs sur Twitter, Facebook et Instagram.

Pourquoi l’IA?

Certaines agences traitent les réseaux sociaux comme une ile qui existe indépendamment de l’écosystème numérique qui les entourent… Ouais… pas chez nous.

Tout ce que fait FHR en social est propulsé par une solide base numérique. Simplement, nous croyons en l’utilisation des plus récents outils numériques, technologies et stratégies pour aider à offrir les résultats d’affaires venant des réseaux sociaux les plus probants.

Personnalisé pour votre marque

À FHR, nous passons beaucoup de temps à nous familiariser avec les auditoires importants de nos clients. Avec Open Dialogue, nous incorporons toute cette connaissance des consommateurs et nos déductions à une technologie AI fiable qui peut offrir des réponses rapides et utiles à des questions fréquentes, offrir des conseils et recommandations sur les produits, ou rediriger un client vers une vraie personne, si nécessaire.

En gros, nous offrons un équipier virtuel pour vous aider à améliorer l’expérience client, renforcer vos relations et donner plus de temps à vos gestionnaires de communauté pour faire ce qu’ils font de mieux.

Une gestion de communauté plus intelligente

Les relations demeurent à la base de toute gestion de communauté. Et les réseaux sociaux fonctionnent toujours mieux quand les marques créent de vraies connections avec leur public.

Open Dialogue a été conçu pour aider les marques à économiser de nombreuses heures de travail, permettant à vos gestionnaires de communauté de se concentrer sur des opportunités d’engagement créatives et proactives qui font la différence. Sans devoir monitorer chaque réponse, vous pourrez enfin partager plus des histoires que vos clients souhaitent voir et entendre.

C’est facile de se lancer

Que ce soit avec une nouvelle technologie, ou des idées percutantes, chez FHR nous tirons fierté de notre capacité de résoudre les plus importants défis de nos clients. Mais nous savons aussi qu’une idée ne vaut pas grand-chose si elle n’est pas réaliste ou hors de portée.

Avec Open Dialogue, nous avons soigneusement créé les étapes pour aider les marques à se lancer rapidement avec une technologie IA réputée qui fonctionne vraiment. Notre solution IA entièrement gérée, de bout en bout est offerte comme service (SaaS) ce qui veut dire que vous pouvez l’implanter rapidement et voir des résultats en 90 jours.

Voici une façon plus intelligente de gérer vos réseaux sociaux. Et c’est seulement chez FHR.

Apprenez-en plus sur Open Dialogue ici.

Adrienne Connell
Senior Vice President & Partner
FHR’s Social & Digital practice is one of FH’s global hubs for social and innovation, and the only one in the Canadian market. A recognized leader in the global FH network, Adrienne is sought after for her strategic approach to helping brands embrace digital innovation and transform how they communicate.
Adrienne Connell
Vice-présidente principale et associée
La pratique de campagnes sociales et numériques de FHR est l’un des centres d’innovation mondiaux de FH en matière de communications sociales, en plus d’être la seule du marché canadien. Adrienne se distingue au sein du réseau FH mondial par son sens du leadership, en plus d’être appréciée pour l’approche stratégique qu’elle adopte lorsqu’elle aide les marques à accueillir l’innovation numérique et à transformer leur manière de communiquer.